如今，大家看到陌生来电的第一反应是挂断。陌生电话接通率走低，并非人情冷漠，而是现实环境下催生的自保行为。 

粗略估计，笔者一天最多接到陌生电话13个，这并非个例。很多人反映，手机来电大多是陌生电话，贷款推销、课程售卖、广告推广，再加上AI拟声等，层出不穷的骚扰电话让人们不胜烦扰。同时，随着诈骗手段不断曝光，人们心存戒备。所以，为了不被打扰甚至不被诈骗，人们选择挂断陌生来电自保。问题来了，有部分人反映，因挂断陌生来电错过了重要事情。但是，即便有误接重要电话的可能，看到陌生来电，人们仍然选择拒接，这是让人唏嘘不已的事情。 

那么，如何才能消除这种信任隔阂呢？当然，仅靠民众提升辨别能力是行不通的，监管部门要重拳整治骚扰电话和电信网络诈骗，严控信息泄露、筑牢安全防线，让陌生来电回归正常沟通的属性。