全媒体记者张冰  通讯员朱贺报道  “两免一补”学生补助资金发放事关教育惠民政策落地见效，牵动万千家庭。近日，随着开封市“两免一补”学生补助资金进入发放准备阶段，部分区县网点未成年人社保卡动账校验、流水打印、解锁激活等业务集中办理，服务保障压力上升。工行开封分行依托网点远程协同作业模式，统筹调配服务资源，保障相关业务平稳有序办理，以金融力量护航惠民政策直达快享。

面对阶段性业务高峰，该行坚持分层分流、科学疏导。各网点加强客户引导，存取打印等简易业务现场快速办结，社保卡解锁、激活等复杂业务向远程渠道分流；提前告知客户办理所需资料，做好等候安抚，缓解厅堂排队压力。该行远程在线团队动态倾斜作业人力，发挥集中作业优势，依托远程系统流程化作业压缩办理时长，高效承接大批量社保卡解锁激活业务，并与网点紧密联动，打通业务办理堵点。网点与远程前后台分工协作，有效分流柜面复杂业务，保障补助发放相关社保卡业务顺畅办理。

下一步，工行开封分行将聚焦阶段性业务需求，健全高峰业务处置机制，深化网点前后台协同联动，以高效数字化服务提升民生金融保障质效，确保惠民政策红利及时惠及广大家庭。