全媒体记者王兰兰　实习生刘一玮报道  “大娘，今年医保缴费已经开始啦，咱们算算这笔账，门诊拿药、住院看病都能报销，家里老人孩子都别忘了参保。”近日，在柳园口乡田间地头、农户庭院，柳园口乡公共服务办公室工作人员化身医保宣讲员，拉着村民唠家常、算细账，用接地气的对话，把医保惠民政策送到群众身边。

医保是守护群众健康的民生底线。据统计，柳园口乡今年医保集中征缴启动以来，已累计开展集中宣讲活动60场，入户走访群众1200余户，发放医保政策宣传单页3000余份，现场解答群众咨询600余人次。通过前期摸排，全乡建立重点人群参保台账，精准标记低保对象、监测户、重度残疾人等特殊群体，目前已有多名困难群众落实参保资助政策，群众参保积极性稳步提升。

为破解群众看不懂政策、不会线上缴费等难题，柳园口乡多措并举构建立体化医保宣传格局。一是压实责任，组织工作人员先学吃透医保政策，培养一批基层医保“明白人”，分批开展入户宣讲，重点讲解缴费标准、集中征缴时限、慢特病办理、异地就医备案以及断保带来待遇等待期等关键信息，打消群众观望心态。

二是线上线下双向发力扩大宣传覆盖面。线下依托村级大喇叭早中晚循环播报，在社区主干道悬挂横幅、摆放宣传展板；线上借助各村微信群推送政策图解、缴费操作教程，方便在外群众随时查看政策。

三是聚焦特殊群体做好便民帮办服务。针对老年人、留守村民不会智能手机操作的痛点，工作人员现场手把手指导缴费；对行动不便、独居老人，主动上门开展帮办代办服务，同步落实困难群体参保资助政策，保障特殊群众的医疗保障权益。