“陪诊国标落地,既是行业的‘紧箍咒’,也是‘指南针’,以标准划清边界、以规范守护信任,让陪诊服务行稳致远。”
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布的《社会化陪同就医服务基本要求》,于11月1日正式实施,这是国内陪诊行业首个国家级标准。这就意味着,陪诊服务可以做什么、不能做什么从此有章可循,这对整个行业的良性发展是重大利好的消息。
近年来,随着独居老人、空巢老人规模的扩大,跨省市异地就医群体持续增长,陪诊市场持续升温。另外,随着第一代独生子女逐步进入照护主力期,便捷可靠的陪诊服务日渐成为民生刚需。然而,一直以来,由于陪诊行业无具体的运行标准,始终处于无序性发展,其间产生的问题也是防不胜防。这份国家标准的出台,契合行业发展大势,也回应了群众对规范陪诊服务的迫切期盼。
新标准清晰划定了服务边界:明确陪诊人员可以提供领取预约号、代买或者代取基础医疗用品、样本送检、记录医嘱等12项陪诊服务;不能提供检查结果判读、代替服务对象或家属选择或同意治疗方案、调整用药方案、关键医疗信息的隐瞒等7项陪诊服务。国标实施后,正规机构能更好地凭借标准化服务和专业人才实现长足发展,陪诊行业竞争力将真正转移到“拼服务”层面上来。对消费者来说,国标的实施更像是“护身符”,花钱买到正规服务,对人身财产都是一种保障。当然,对于陪诊从业者而言,系统培训、持证上岗将成为常态,职业发展也更加稳定。
陪诊标准落地,既是行业的“紧箍咒”,也是“指南针”,以标准划清边界、以规范守护信任,让陪诊服务行稳致远,更好地为就医群众纾困解难,守护民生温度。