全媒体记者 赵虎 通讯员 齐梅娇

一纸户口簿，连着孩子求学梦；三面锦旗、一封手书，承载群众的真心谢意。

10月26日，莫女士一家专程来到通许县公安局孙营派出所，送上三面锦旗与手写感谢信，感谢民警历时10个月攻坚，化解了困扰全家8年的落户难题。

多年前，莫女士抚养一名女婴，因不熟悉收养政策、缺少出生医学证明，户口一直没能办理。孩子现已8岁，因无户籍无法正常入学，一家人多方奔走未果。2026年初，莫女士到孙营派出所户籍窗口求助。

接到诉求后，户籍民警王颖珊耐心安抚群众，细致核实相关情况。因属于疑难落户事项，派出所第一时间上报县局，启动疑难户口核查程序。所长宋丰统筹协调疏通堵点，指导员姜喜然严格审核把关材料，社区民警张锦淼实地走访调查、固定证据，民辅警分工协作，持续做好政策解释和情绪疏导。

该案情况复杂、取证审批环节多，办理途中多次遇阻。民辅警紧盯诉求不松劲，逐项破解溯源核查、材料完善、层级报批等难题，持续跟进推进。经过10个月不懈努力，今年10月，孩子户口顺利办结，8年“心病”终于解决，入学难题迎刃而解。

“以法为尺，以情为墨，谱写了人间温暖。”感谢信里朴实的话语，是群众对公安服务的最好肯定。孙营派出所坚持聚焦群众急难愁盼，用心用情办好民生小事，用实干守护群众获得感、幸福感、安全感。