科技赋能金融服务，协同提升办事效率。今年以来，工行开封分行持续深化网点与远程银行协同联动机制，以流程前置、专业支撑、无缝衔接为抓手，不断提升批量业务办理效率。近日，该行远程银行与网点紧密配合，高效完成20张定期存单支取批量业务，以专业顺畅的服务减轻柜面压力、缩短客户等候时间。

前置审核摸实情，做足功课。网点工作人员提前对接客户，逐张梳理存单资料，认真核对账户信息、存单要素及支取金额，确保资料齐全、信息准确。同时与远程银行团队密切沟通，提前完成业务核验，明确办理流程和注意事项，为批量业务顺利落地打下坚实基础。

双向协同提效率，跑出速度。业务办理阶段，网点柜面与远程人员紧密配合，严格按照标准化流程完成每张存单的审核、校验和业务处理。得益于前期充分准备，各环节衔接顺畅、办理高效，20张存单支取批量业务有序办结，有效缩短了客户等候时间，让客户切实感受到工行协同服务的高效与专业。

机制固化促长效，释放压力。本次批量存单支取业务的顺利办结，得益于“网点前置审核+远程协同办理”的高效运营机制。远程银行承接柜面批量存单支取业务，将重复性业务从柜台有效分流，为一线网点减负，释放柜员精力，让网点人员能够更好地服务到店客户，提升整体服务质效。

下一步，该行将持续深化“科技便民”理念，不断拓展远程银行业务场景，完善协同操作流程，强化业务培训，用更专业、更高效的金融服务，持续优化客户服务体验。