全媒体记者  王笃明 文/图

社区是城市治理的最小单元，也是守护社会平安稳定的最后一道防线。作为社区干部，没有轰轰烈烈的大事，却有数不清的民生琐事。小区下水管道堵塞了、邻里噪音扰民了、楼道杂物、家庭矛盾……这些在旁人眼里微不足道的“小事”，却是影响群众幸福感、辖区安全感的“头等大事”。苹果园街道河大社区党支部书记李蔓扎根基层一线，始终秉持“小事不出院落、矛盾化解萌芽”的治理理念，把群众的柴米油盐、家长里短放在心上。依托小区微信群常态化倾听民声，坚持日常入户走访摸排民情，耐心调解邻里纠纷、化解家庭矛盾，用细致入微的坚守，把一件件琐碎的民生小事办实办好，以基层治理的“微力量”筑牢辖区平安稳定的“大底盘”。  

李蔓在小区内走访群众，了解和收集信息

今年29岁的李蔓是苹果园街道河大社区的党支部书记，别看她年龄不大，却在社区已经工作了7年。去年年底，她又勇于担当担任起了社区党支部书记。“辖区有2129户，主要有两个家属院，438户老城区住户”，提起社区的基本情况，李蔓向记者张口就来介绍起来。  

社区老河大家属院是一个建成较早的老小区，里面路灯年久失修，路面损坏坑洼不平，技防设施老化，居民生活不便。社区干部一直记在心里，并积极向有关部门汇报和协调。今年6月，该小区升级改造工程启动。9月3日，记者在小区内看到，崭新的路灯杆已经运到小区，小区的升级改造工程正在推进中。社区内有两个家属院，退休老职工多，为防止针对老年人的诈骗案件发生，李蔓经常联合辖区民警宋瀛一起入户走访，讲案例，识骗局，并在小区群里发送防骗小常识，引导老年人擦亮眼睛提高警惕，将有可能发生的案事件消化在萌芽状态。今年7月，小区群里有人反映邻居家养狗，夜里狗叫声影响居民休息。李蔓看到信息后，叫上辖区民警一起上门做工作，最终劝说养狗的群众将宠物狗送到乡下。

辖区内有一位80多岁的退休老教授家里收藏了很多书，他想办一个网上书店，但不知道如何申办，李蔓和辖区民警在走访中获悉了这一情况，便热心地帮老人四处打听，并及时向老人反馈，目前已按照相关程序提交了申请。走访中，有群众反映，一楼一家肉食店使用大功率电器煮锅，有安全隐患，且污水油渍气味熏人，影响居民生活。李蔓立即与城管、环保等部门联系，并和辖区民警一起，多方努力下督促店主进行了整改。小区内有一棵大杨树，枝干茂密，且树干挤压旁边的建筑，随时有可能发生墙倒伤人事故，周边群众反映强烈。为此，李蔓积极与相关部门联系，联合辖区民警多方寻找树的主人，最终将这棵有隐患的大树“移”走。

联合辖区民警一起走访商户，宣传安全常识

今年5月，辖区内一楼有家住户想建个阳光房，二楼邻居担心影响房顶搭在自家墙外不安全。这类看似小事，如不及时解决，容易引发邻里纠纷。李蔓赶紧叫上辖区民警和专业施工人员一起上门做工作。经过实地调研论证，打消了二楼邻居的顾虑，后又在社区和民警的见证下，双方签订了一份安全协议，一起邻里纠纷很快得到了解决。基层无小事，小事连大局，琐事稳民心。 

李蔓告诉记者，很多重大矛盾、信访隐患、治安问题，几乎都是从小事积压、情绪堆积演变而来。解决这类问题，不拖延、不敷衍，发现即处置，把风险扼杀在萌芽状态。用心地用好微信群，线上倾听+线下走访，既能拉近干群距离，又能第一时间接收到群众诉求，随时答疑、登记问题、跟踪闭环。主动摸排独居老人、邻里隔阂、家庭矛盾等隐性问题，及时处置避免矛盾激化，社区安定和谐就多了一份基础和保障。

年轻有担当、细心有温度。作为社区干部，李蔓以点滴实干守护社区烟火安宁，用基层干部的辛苦指数，换取群众的幸福指数、辖区的平安指数，筑牢城市基层治理稳固根基。