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老人遭遇退货难 民警相帮解民忧
10月11日,王老先生坐着轮椅来到禹王台公安分局官坊派出所,把一面锦旗送到民警李大壮和辅警杨思梁、袁鹏面前,真心感谢他们为自己解决了大难题。
老人遭遇退货难 民警相帮解民忧
来源:开封网 作者:全媒体记者 沈泓琳 发布时间:2024-10-18 16:05:43

全媒体记者沈泓琳报道 10月11日,王老先生坐着轮椅来到禹王台公安分局官坊派出所,把一面锦旗送到民警李大壮和辅警杨思梁、袁鹏面前,真心感谢他们为自己解决了大难题。

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10月2日,王老先生因和快递员发生纠纷,向禹王台公安分局官坊派出所报警求助,李大壮立即带领杨思梁、袁鹏赶到现场。了解后才知道,古稀之年的王老先生因病行动不便,外出全靠电动轮椅。最近,为更换轮椅上的旧电池,他在网上购买了一块锂电池,可到货后却发现,这块电池和自己的轮椅不匹配,便决定退货。快递员上门取货时表示,锂电池属特殊物品,为确保运输安全,快递公司禁止邮寄,可王老先生担心过了退货时间,会使自己已付的700多元货款打水漂,急得和快递员争执起来。

问清缘由,李大壮当即与网购平台客服联系,经过一番沟通协调,对方联系到了销售锂电池的商家,商家表示将给快递网点寄一个阻燃箱供退货使用,并向快递公司下订单备案。李大壮又和快递网点联系,达成一致意见。就这样,让王老先生焦急又无措的问题得到了妥善解决,他和快递员的争执也完全平息。

两天后,那块锂电池被发回商家,王老先生也顺利收到商家退回的全额货款。

责任编辑:杨义菲