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别让服务变成“找麻烦”
在这个数字化支付日益普及的时代,政务服务中心作为政府服务民众的重要窗口,本应成为现金支付的坚实保障,然而现实却是部分政务部门公然拒收现金,这无疑是对个人正当权益的漠视,对法律严肃性的蔑视,更是对政务服务宗旨的背离。
别让服务变成“找麻烦”
来源:开封日报 作者:鞠实 发布时间:2024-05-15 09:23:36

市民陶先生希望用现金缴纳灵活就业人员基本医疗保险,却遭到了沈阳市大东区政务服务中心的拒绝。工作人员表示,他们无法收取现金,可以使用微信或支付宝缴费,如果不会,可以让子女代缴。陶先生多次投诉,最终沈河区税务局收取了现金。然而,陶先生的经历,还并非个例。日前,据记者调查发现,全国多地政务服务中心都有明确拒收现金的现象,工作人员给出的解决方案,大多是找年轻人帮忙缴费。(据5月14日《中国之声》)

在这个数字化支付日益普及的时代,政务服务中心作为政府服务民众的重要窗口,本应成为现金支付的坚实保障,然而现实却是部分政务部门公然拒收现金,这无疑是对个人正当权益的漠视,对法律严肃性的蔑视,更是对政务服务宗旨的背离。

我们生活在一个多元支付并行的社会,数字支付的确带来了便捷与高效,但现金作为传统支付方式的地位仍不可忽视。尤其对于老年人、不熟悉智能设备的人群来说,现金仍是他们最为信赖和习惯的支付方式。政务服务中心作为公共服务的最前沿,其服务对象的广泛性和多样性决定了其必须兼容并蓄,满足不同群体的支付需求。

《中国人民银行法》明确规定:“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。”这一法律条款明确了现金的法定地位,也为政务服务中心必须提供现金收付服务提供了法律依据。

然而,令人遗憾的是,部分政务服务中心却置法律法规于不顾,公然拒收现金。这种行为不仅剥夺了民众选择支付方式的权利,更是让服务秒变“找麻烦”,背离了政府服务宗旨,直接损害了政府部门的公信力和形象。

面对这种失范行为,有关方面必须予以严肃对待和坚决纠正。首先,地方政府应加强对政务服务中心的监管和管理,确保其严格遵守法律法规和规章制度,为民众提供规范、便捷、高效的服务。对于拒收现金的行为,要依法依规进行查处和追责,维护法律的权威和尊严。其次,政务服务中心应增强服务意识、提高服务能力,积极适应数字化支付的发展趋势,同时也要充分考虑老年人、不熟悉智能设备人群的需求和困难,为他们提供便捷、安全的现金收付服务。最后,广大民众要积极参与监督和举报工作,共同维护自己的合法权益和公共利益。多措并举,让政务服务更加规范、便捷、高效,真正成为民众信赖和满意的公共服务窗口。

责任编辑:刘薇薇