近日，一男子急匆匆地来到农行通许县朱砂支行营业大厅，客服经理见状立即上前询问，原来该男子的爱人常年卧病在床，最近病情严重且进入昏迷状态，因不知道其爱人名下存单的密码，无法支取存单办理住院手续，于是来该网点求助。

了解完客户需求后，该行内勤行长立即与上级行沟通协调相关事宜，随后网点负责人主动带领内勤行长和客服经理驱车十多公里上门，按照流程进行核实调查，在协助客户准备好相关资料后，立即返回网点为客户办理了存单密码挂失重置及支取业务。该行工作人员专业、高效的服务获得客户及村民的连连称赞。

据悉，农行通许县朱砂支行一直开展“农情暖心”服务活动，坚持以客户为中心，真正做到想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，今后该行将不断增强客户金融服务的体验感，让客户享受到更优质高效的金融服务。