信访是送上门来的群众工作，送来了人民群众急难愁盼，反映了基层治理实际问题。信访的实质，并非“门前门后”的拉扯较量，而在于信访干部走出谈“访”色变的“暗门”，始终站稳人民立场、走实群众路线，为群众畅通信访渠道，推进阳光信访、责任信访、法治信访，为人民争取最大利益。

“面诊”接访，聚焦群众需求。落实县领导在社情民意服务中心“坐班制”，积极推行“取号登记、凭号候访、叫号接谈”的接访模式，为来访群众提供“迎、引、接、谈、办、送”一站式服务，推进工作的规范化、制度化建设。综合运用定点接访、重点约访、带案走访等多种方式，与群众面对面“拉家常”“叙家事”，实打实了解群众诉求，确保“事情有人接、处理有人管，归属有着落，等待有回音”。

“问诊”走访，聚焦源头治理。组织县、乡、村三级领导干部，通过“组团式”下沉、“融入式”下沉等方法，落实民意直访、民事直办职责。以实地走访、主动约访等方式，对群众的“急难愁盼”从“情、理、法”角度进行深入分析，坚持把信访事项化解在群众家门口。发挥专职村（居）法律顾问、调解员、网格员等人员“知民情晓民意”的优势，开展拉网式排查活动。通过“上门调解”“现场调解”等方式，引导群众依法表达合法合理诉求，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。

“会诊”处访，聚焦多元联动。整合公安、法院、纪检监察、医疗保障、人社等部门力量，成立综治中心，以“一站式办理”工作流程，实现群众问题多元化解决。运用“诉前调解+府院联动”模式，着力解决“痛点、堵点、难点”问题，共同促进理论研究与司法实践深度融合，助力法治政府建设。