“困扰我们多日的问题，终于解决了，感谢社区的协调和帮助，环境好了大家住着很舒心。”4月17日，家住西苑小区B区45号楼居民满意地说。

原来，前段时间，45号楼化粪池堵塞，导致粪水溢出，臭气难闻，严重影响居民正常生活，堵塞多日一直没有人牵头处理，于是该楼栋居民求助西苑社区，希望社区出面协调解决。

接到居民诉求后，西苑社区工作人员第一时间进行了实地查看，经了解，此处堵塞的化粪池是45号楼2栋楼7个单元的80余户居民共同使用，应有居民兑钱进行清淤。于是，社区工作人员组织居民代表一起协商化粪池清淤问题。“在处理过程中，大多数居民都同意兑钱，但是还有一小部分居民不愿意掏钱，但是问题总得解决，我们就一户户上门做居民工作，帮助收费用。”西苑社区居委会主任严立红说。

经过半个月的协调工作，社区帮忙收齐了费用，同时还积极帮助联系清淤人员，制定了具体的治理方案，最终在社区帮助和协调下，施工人员对堵塞多日的化粪池进行了疏通清理整治，彻底解决了这一扰民问题。

“这看似是一件小事，但是却解决了几十户居民的用水以及出行问题，要不天天单元门口污水横流，谁看了不糟心。感谢社区工作人员的帮忙。”居民杨先生说。