万岁山景区火爆出圈后，开封迎来一波旅游热潮。为了切实保障清明假期广大消费者尤其是来汴游客的合法权益，展示开封好客、有温度的城市形象，市市场监管局精心谋划，周密安排，于4月3日15时启动清明假期消费纠纷快速处置机制。按照快速处置机制要求，遇到消费者紧急投诉，该局工作人员必须在30分钟内赶到现场进行处置，确保消费纠纷得到及时、妥善解决，让广大游客在我市舒心游玩、放心消费。

4月4日上午，东北游客李女士在返程的高铁车上向市市场监管局反映：她从景区出来后被三轮车拉到特产店购买的菊花酥价格过高。市市场监管局执法人员立即赶到被投诉商家调查了解情况，商家认识到错误后做出退款处理。收到退款后，李女士非常感动，表示本来是抱着试一试的态度进行投诉，没想到市场监管部门处理得如此迅速，如此到位。

4月4日12时36分，龙亭区市场监管局接到西安游客郭女士投诉，称“通过抖音预定一酒店房间并支付费用，现在商家通知客房满员，取消了预订的订单”。执法人员于12时50分赶到酒店了解情况。经核实，消费者在抖音平台提前一天进行了下单预定，商家却一直不确认也不沟通，在次日平台显示还有房间的情况下拒绝了订单。经该局调解，商家同意消费者下午到店后按照网络订单价格入住。郭女士得到回复后，对处理结果非常满意。

假期第一天，市市场监管局已利用消费纠纷快速处置机制解决外地游客消费纠纷问题19起，消费者满意率100%。