记者昨日获悉，今年年初以来，兰考县司法和信访局坚持围绕中心、服务大局，明确目标任务，充分履职尽责，立足“三举措”，不断推动司法信访工作提档升级。

化解信访问题，民生实事“用真心”。坚持落实县领导在社情民意服务中心“坐班制”，践行“矛盾有因、问题有解、化解有方”的工作模式。对群众反映的合理诉求，坚持“群众有理”推定，通过认真倾听群众诉求，梳理问题根源，找准问题症结，最大程度实现信访群众“只进一门、只访一次”。完善网上信访工作长效机制，健全分级分类办理方式，简化初次、重复事项办理流程，坚持“接诉即办”，及时高效解决网上信访问题。截至目前，县社情民意服务中心共接待群众473批1113人次；网上受理信访件110起，按期办结率100%。

聚力普法宣传，送法进企“开门红”。以“助企开门红”“护企发展”“法治体检”等活动为依托，充分发挥司法行政护企、惠企、助企作用，通过首席服务官定期到分包企业开展调研、定向法律咨询服务等措施，聚焦企业涉法难题和发展面临的突出问题，为企业堵点痛点问题谋思路、想办法。截至目前，已为14家民营企业提供法治体检，出具14份体检报告，提出10条法律意见；开展5场政策宣讲解读，提供法律咨询29人次。

探索基层治理，多元解纷“化矛盾”。坚持矛盾纠纷多元化解机制，加大源头防治力度，以解决问题、化解矛盾、案结事了为目标，定期排查与动态排查相结合，促使矛盾纠纷源头性治理、实质性解决。发挥人民调解员人熟、地熟的工作优势，村（居）法律顾问三大员（普法宣传员、人民调解员、政策咨询员）的职业优势，通过“面对面”“背靠背”的调解方法，做到矛盾纠纷早发现、早疏导、早化解。截至目前，共排查矛盾纠纷840件，化解815件，化解率达97%。