2024年“3·15”国际消费者权益日即将到来，2月27日，围绕“激发消费活力”年度主题，市消费者协会秘书长胡方一行来到开封新奥燃气开展企业走访调研活动。

开封新奥燃气党委副书记、工会主席张韶华首先对新奥集团业务分布概况和开封新奥燃气发展历程、全市燃气管网现状、气源供应、销售及营业厅等情况进行介绍，重点讲解了多年来集团、公司服务体系建设，服务承诺、营商环境优化及网上营业厅“一网通办”等服务举措，表示多年来公司始终坚持客户牵引人民至上的原则，持续提升城市供气服务品质，全面提升客户服务水平，以更加精细、便捷的供气服务，增强市民用气的满意度和幸福感，强化消费环境建设，让企业和群众用到放心气、安全气和便利气，共同营造安全放心的消费环境。

胡方对该公司消费维权工作给予肯定。他指出，商品和服务的监督、检查是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会的主要职责；开封新奥燃气多年来在消费环境建设，放心消费创建工作上站位高、工作实，消费维权机制完善，多渠道化解消费投诉纠纷成效显著，也连续多年取得全市消费维权先进单位，为全市消费环境建设贡献了力量；强调保护消费者合法权益是激发消费活力的重要举措，更是“得民心、顺民意、谋民利”的民生工程；要紧盯群众反映的各类用气问题，深入开展放心消费系列行动，强化消费环境建设，坚决维护人民群众放心消费公平安全利益，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

张韶华表示，开封新奥燃气将认真贯彻落实消费维权各项工作要求，深入贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，畅通消费纠纷渠道，保护消费者合法权益，努力营造安全放心有序和谐的消费环境，为我市经济高质量发展和不断推进营商环境建设贡献燃气力量。