全媒体记者魏海洋报道 2月27日，记者从市长专线电话办公室了解到，2023年，市长专线共受理群众和企业反映的问题104612个，按期办结102532个，按期办结率98%。问题涵盖各类咨询、批评建议及农村工作、供水供电等方面。 

2023年，市长专线坚持以高质量服务企业为目标，不断提质增效，全年共接受企业各类来电咨询80余次，转办投诉6次，提升了企业满意度，为优化我市营商环境、助推我市经济发展贡献了力量。 

过去的一年，市政府领导对市长专线工作高度重视，对20件群众反映的热点、难点问题作出批示，市长专线转办催办，责任单位积极行动，使部分路段商贩占道经营影响车辆通行、个别小区地下车库杂物堆积等问题得到妥善解决，受到居民赞扬。 

为形成工作合力，2023年，市纪委办公室印发了《监督保障全市政务服务便民热线问题办理提质增效工作方案》（汴纪办〔2023〕35号），对市长专线、人民网领导留言板受理问题办理情况进行跟进监督。对此，市长专线第一时间下发《关于进一步加强市长专线办理工作的通知》，将文件精神传达至各网络单位，要求各承办单位压实责任，抓好群众反映问题的落实情况，用好用活市纪委监委专项监督这一重要抓手，以监督促效能，确保市长专线工作效率和服务质量持续提升。 

为提升监督质效，市长专线加强和《开封日报》《汴梁晚报》的联动，及时将政府的声音、百姓的呼声通过媒体传达给群众。市长专线每周选择一些社会影响力强、解决方法好的典型案例，在《开封日报》《汴梁晚报》进行刊登，使舆论监督有权威。2023年，《开封日报》的《点将台·回音壁》栏目共刊出48期，对涉及市容管理、市政建设等方面的94个问题进行了报道。《汴梁晚报》的《市长专线》栏目共刊登45期，对涉及环境卫生、交通管理等方面的325个问题进行了报道。两报的报道及时向公众反馈了群众反映问题的办理情况，提高了政府的公信力。