基层小事并不小，需要基层工作者用心去办好。办群众的事，要不厌其小、用心办好，这样才能暖民心、聚人心。

基层工作人员，不仅要把上级安排的大事放在心上、抓在手上，也要重视群众的日常小事，尽好应尽的责任，办好该办的事情，以此赢得群众的信赖和支持，才能凝聚群众的心、让干群关系更加亲密无间。

要关心群众。基层工作人员只有对群众有细致入微的关怀，才能打动群众的心，让他们在日后更支持政府的工作。基层工作者要善于观察，善于从细微处发现居民所需，把群众放在心上，及时了解群众的所思所忧所盼。

要听取意见。基层工作人员要广泛听取群众的意见，不断拓宽群众提意见的渠道，给群众直抒己见的机会。基层工作哪里有问题，基层群众最有发言权。要用谦虚的态度向群众汲取经验，听取意见建议后还要积极给予反馈，才能激发群众建言献策的积极性，从而找到更多解决问题的好思路、好方法。

要用心做事。群众找干部反映问题，如果当时满口答应，但转头忘了，或者解决一半就搁置了，或者解决时拖拉、反复、敷衍，就会慢慢失去群众的信任，伤了群众的心。基层工作人员必须切实把群众的事放在心上，对于能够解决的，要积极协调解决；暂时解决不了，也要讲清楚情况，并努力创造条件去解决。用实际行动让群众感到尊重和关心。