玉兔呈祥辞旧岁,金龙献瑞贺新春。春节佳节是万家团圆的日子，是亲友相聚的时刻，有一群人仍坚守在各自岗位，他们有一个共同的名字叫做“中国移动人”。为了让更多的人过上一个欢乐祥和的春节，他们舍“小家”为“大家”，无怨无悔地奉献着。这个春节，因他们的坚守愈加温暖。

优质服务我在岗，心级服务不打烊！

“我的手机丢了，手机卡还绑定了各种支付软件，怎么办呀？”李大爷从外地回家过年，没想到不慎丢失手机，急需办理异地补卡。开封移动宋城路营业厅值班经理李晓丹一边安抚李大爷一边进行异地补卡流程，不到十分钟的时间，李大爷就拿到了新的手机卡。

“春节我在岗，服务不打烊”既是一份承诺，也是一份坚守。今年春节期间，开封移动自有营业厅全部正常营业，保障节假日期间的窗口服务质量。春节期间，开封移动各个营业厅里纷纷换上“新春装扮”，一声声“您好，欢迎光临，新年快乐！”“新年快乐，愿您10分满意！”为广大移动客户送去最真挚的祝福，用心级服务让客户感受到古城的新春温度。

热线坚守我在岗，客户服务不断档！

“您好，您反映的问题已经解决，祝您生活愉快。”为保证春节期间客户需求能得到及时、妥善的处理，开封移动客户服务部员工杨洋坚守岗位，为移动用户带来优质、高效的服务。

春节前夕，开封移动客户服务部事先对硬件设施、电话线路等进行详细巡检，重新梳理突发事件的应急处理办法，要求客服人员严格履行服务承诺制、首问责任制，确保客户问题能够快速响应，服务不打烊，标准不打折。

宽带服务我在岗，服务步履不停歇！

“越是在节假日，客户如果有需求，那一定是真着急！我就要比平时更加上心、更加认真！只要客户的问题解决了，满意了，这个年我也感到过得更加有意义。”对于春节值守服务客户，开封移动智慧家庭工程师郭师傅这样表示。

高品质的网络、良好的通信，是归乡人春节期间的温暖礼物。对于中国移动人来说，客户的10分好评，也是对他们坚守岗位的最好认可。为保障春节期间客户家庭网络通畅，开封移动提前对移动宽带网络业务容量评估，做好隐患的摸排整治，制定春节宽带网络专项保障方案，组织智慧家庭工程师开展宽带义诊上门服务，确保春节期间家庭宽带服务响应“提速”，服务质量“不打折”。

新春反诈不间断，筑牢防诈安全线！

新春佳节是容易发生诈骗的高峰时期。开封移动制作各类反诈宣传海报提醒大家。不轻信陌生人的电话、短信，不点击不明链接，不随意安装来源不明的软件，注意保护个人信息，以免上当受骗。春节期间，开封移动在营业厅内开展爱心课堂，向过往客户讲解电信诈骗常见种类和方式，引导老年人牢固树立防骗意识，有效增强人民群众防范电信网络诈骗意识，提高防范电信诈骗的“免疫力”。

春节期间，这些来自不同岗位的移动工作人员是开封移动人坚守岗位的缩影。在开封移动还有很多像他们一样的人，他们常年坚守工作岗位，用认真态度和贴心服务诠释“春节我在岗”的服务坚守，在平凡岗位上书写不平凡的坚守。