全媒体记者王兰兰报道 “太感谢社区了，天一冷就给我送来了棉衣、棉被，有困难了他们想办法帮我解决。我想通过媒体表扬一下我所在的社区。”12月29日，家住木厂街的杨秀兰老人致电记者说。

杨秀兰所在社区为鼓楼区新华街道办事处自西社区。杨秀兰行动不便，还有一个患有精神疾病的儿子，他们家是社区的低保户。了解到他们的情况后，自西社区工作人员经常看望他们母子，并帮助他们解决实际困难，多次主动上门，送去米、面、油、药、棉衣、棉被等生活物资。社区的贴心服务让杨秀兰倍感温暖。

尤其让杨秀兰感动的是，因为她腿脚不便无法上下楼，社区便积极向上级反映，经新华街道办事处协调，在她所居住的楼院安置一间20多平方米的房子让她居住，还专门铺设了无障碍通道。杨秀兰告诉记者，新华街道办事处和自西社区了解到她的居住情况后，积极想办法帮她解决难题。“现在的居住条件比原来好多了。床上的新被子也是社区送来的，很暖和。”杨秀兰说，非常感谢办事处和社区的贴心关怀。

对此，记者采访了自西社区主任夏卫霞。夏卫霞说：“关爱辖区困难家庭，帮助他们解决生活中的困难，是社区义不容辞的责任。我们平时将杨秀兰等困难家庭列为重点关注对象，经常入户走访，尽己所能帮他们解决问题。”夏卫霞表示，接下来，自西社区将以灵活多样的工作方式，以积极热情的态度为辖区困难家庭做好服务。