全媒体记者汪元蒙

“老乡，这几天天气不好，咱先去救助站住几天吧。”11月21日晚，在西司桥水系长廊附近，市救助管理站站长侯俊强正劝导3名务工不着人员，避免雨夜发生意外事件。但任凭救助人员怎么劝说，3人坚定地表示马上就能找到工作，眼下不需要到救助站。见状，侯俊强一行为他们发放了水、泡面、盒饭、防疫口罩，留下24小时救助电话，并为衣褥单薄人员发放了棉衣、棉褥、棉鞋等防寒物资，叮嘱他们有事随时向市救助管理站求助，及时就近参加全员核酸检测。这是今冬以来，全市冬季送温暖的一个普通场景。

党的二十大召开以来，我市救助管理系统按照市民政局的统一安排部署，将学习贯彻党的二十大精神落到实处，坚决贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求，坚守民政为民爱民初心使命，立足本职工作，结合冬季气候特点，以“寒冬送温暖”专项救助行动为抓手，紧盯疫情防控和冬季救助薄弱环节，全力解决困难群众的急难愁盼问题，切实保障我市流浪、乞讨及临时陷入困境群众平安过冬、温暖过冬。

近年来，我市各级救助管理部门坚持每天派出巡查救助车辆，载着救助物资开展街面巡查救助工作。“立冬之后天气转冷，越是这个时候越要上街多看一看、转一转。”侯俊强说，“特别是疫情期间，更要加大对街头流浪乞讨人员的关注和关怀，坚决避免安全责任事故发生。”虽然入冬的古城晚上已感觉寒冷，但巡逻一圈下来，身着防护服的工作人员早已汗流满面。而今年以来日常的巡查工作，更是持续加大了对“三重一特殊”（重点区域、重点时段、重点人群，极端天气、节假日等特殊时间节点）的街面巡查力度、广度和频次，依托智慧服务平台，将地毯式街面排查救助与精准救助相结合，依据救助政策根据受助人员具体情况进行分类救助，巡查结束后将巡查记录及时登记在册，将不愿接受入站救助人员标记为重点关注、追踪保护对象，以备接班人员第一时间了解具体情况，确保救助无缝衔接。自11月1日“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，市救助管理站共计新增救助124人次，通过购买车票或现金救助返乡8人次、亲属接领返乡1人，发放水、泡面、盒饭、棉衣、被褥、口罩等基本物资352件。

就在街头救助高效有序进行之际，我市为流浪乞讨人员寻亲工作仍在持续。“多亏你们救助了她，这些天来麻烦你们照应了，真不知道咋感谢你们……”11月8日市救助管理站门前，一位中年男子边说边激动地下跪感谢，被侯俊强一把扶住，“老乡使不得，这是我们的职责所在，我们只是做了应该做的事。”原来，10月份走失的精神失常的任某某不仅被市救助管理站及时救助，还以最快速度联系到了她的家人，这让任某某的丈夫难以用语言表达自己的感激之情。

像任某某这样的救助故事，几乎每天都在上演，对于救助管理站来说，受助人员各不相同；对于被救助者而言，他们感受到了古城相同的温暖和关爱。

自疫情防控工作以来，面对着街面流浪乞讨人员“身体健康状况不明、旅居史不详、成分复杂”这一难题，我市民政部门迎难而上，指导各级救助管理机构阵地前移，不放弃任何一名街面流浪乞讨及临时遇困群众，创新“先医院后进站”模式，严把疫情输入关。今年以来，街面巡查共出动巡查人员13467人次、巡查救助车辆4772车次，新增救助2834人次，医疗救助259人次，寻亲成功333人次，接送返乡352人次，现金救助4522人次，安置落户94人，发放物资6735件，发放物资折合金额30余万元，处置智慧服务平台转介求助线索1500余件，未发生一例冲击社会道德底线事件，保障了我市流浪、乞讨及临时陷入困境群众的生命安全和基本权益。