全媒体记者刘杨报道 为进一步推进“放管服”改革，持续优化交通运输行业营商环境，深化“能力作风建设年”活动成果， 9月23日上午，市交通运输局党组书记、局长高本山来到市民之家交通运输局政务服务窗口，开展“一把手走流程”换位体验活动，全事项、多角度、零距离、全流程感受交通运输行业政务审批事项各要素、时限，调研解决业务办理时的痛点、难点和堵点问题，为下一步实现交通运输行业政务办理和服务工作提质增效进行新谋划。 

在市民之家交通运输局政务服务窗口，高本山首先以办事群众的身份，逐一了解服务窗口业务办理流程、审批环节、处理时限等。随后，高本山全程陪同开封凌盛物流有限公司负责人，以运输企业的身份体验办理危险品运输企业经营许可。高本山和该公司负责人一起咨询办事流程，向服务窗口递交申请手续，然后到窗口走流程。体验过程中，高本山和该公司负责人亲切交流，就提升市交通运输行业窗口服务水平、优化营商环境工作征求运输企业的意见和建议。最后，高本山和各窗口工作人员逐一交流，详细了解各窗口工作开展情况，详细询问被服务对象如何知晓业务办理流程、材料模板提供是否方便、遇到问题通过哪些渠道咨询等，并要求工作人员围绕服务对象关注的问题，以主动服务为目标，提高服务水平，规范办事流程，进一步完善工作方式方法，让群众“少跑腿”，让服务“全方位”， 以实际行动树立交通为民的良好形象。 

体验流程结束后，高本山表示，今后工作中要实现“一把手走流程”活动常态化，更好服务市场主体和人民群众。他要求市民之家交通运输局政务服务窗口工作人员在精细化服务上再下功夫，充分利用科技手段，进一步优化审批流程、简化办事流程，不断提升服务水平；以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作作风，让更多群众真正体会“只进一次门，只跑一趟大厅”的优质高效服务，切实为交通运输行业发展营造更好的营商环境，推动交通运输行业政务服务水平提档升级。