全媒体记者校爱玲报道  9月21日，鼓楼区市场监管局局长杨泳淼到鼓楼区行政服务中心开展“一把手走流程”换位体验活动。 

在体验过程中，杨泳淼向办事群众详细讲解操作流程，耐心辅导群众填报材料，以优质的服务、简便的流程，快速帮助群众拿到营业执照（见图。全媒体记者  校爱玲  摄）。 

杨泳淼要求一线窗口人员，面对群众时，不但要把业务问题搞清楚，还要不断宣传“放管服”改革政策措施，为深化改革打下坚实群众基础；在日常工作中要注意细节，于细微之处提高服务质量，要懂得换位思考，切实站在群众的角度思考解决问题；要加强操作指导，切实为群众服务，并积极整理经验材料，更好地服务群众。