全媒体记者鲁杰 通讯员王美芳报道 “您好，兰考县综治关爱服务中心社会心理服务中心为您服务，请问……”像这样的心理服务咨询电话，该中心工作人员每周都会接到160个左右。根据他们的预约时间，工作人员安排心理老师对他们进行一对一心理疏导，确保他们早日走出心理阴影，回归阳光生活。 

社会心理服务中心只是兰考县委政法委综治关爱服务中心的一个方面。如今， 该中心按照“资源联用、活动联搞、服务联做”的新联动模式，通过大胆探索创新，优化体制机制，充分调动城乡群众、企事业单位、社会组织的积极性和主动性，在推进社会共享、社会共治方面已成为链接社会、服务社会的重要渠道，形成县、乡、村三级同步发力的综治关爱服务体系。 

整合“三类资源” 汇聚联动优势 

该县整合职能资源，通过对政法委、公安局、检察院、团县委、妇联、教体局、司法和信访局8家入驻单位所承担的相关职责进行整合，对关爱对象进行集中服务和统一管理。乡、村两级分别建立关爱工作站（室），整合人力资源，从相关单位抽调入驻工作人员31人，在中心实施集中化办公和管理，工作经费纳入县财政预算。乡、村两级组成不低于5人和4人的关爱服务工作团队和工作专班，构筑县、乡、村三级联动的社会关爱服务共同体。整合服务资源，根据服务对象的需求，对机构设置进行合理优化，设立“五中心一站三基地”（社区药物滥用人员康复、未成年人观护帮教、社区矫正、安置帮教、社会心理服务中心，青少年工作站，反邪教警示教育基地、禁毒警示教育基地、防电信诈骗警示教育基地），为服务对象提供集心理疏导、教育培训、法律服务、帮教转化于一体的一站式、开放式、公益式综合服务。 

创新“三项机制” 提升服务水平 

该县创新坐班式会诊机制，组建社会心理服务、问题青少年、社区矫正、反邪教、药物滥用人员康复5个专项工作组，在中心设立咨询热线，提供预约式、坐班式、定制式的关爱服务。乡、村两级相关人员在关爱工作站（室）实施轮流坐班。县综治关爱服务中心牵头协调有关单位，开展“组团式”关爱帮教，避免“单打独斗”，有效形成部门联动合力，社会效果明显。同时，通过梳理全县药物滥用人员、问题青少年、社区矫正对象、安置帮教对象、邪教人员等基本信息，分类建立关爱对象信息库。根据关爱对象不同类型和特点，制定有针对性的关爱帮扶措施和帮扶计划，开展精准式、跟踪式关爱服务。 

强化“三个支撑” 提升工作质效 

该中心强化技术支撑，依托“一中心四平台”和县域网格化管理体制机制，对全县关爱服务对象实施常态化摸排和动态化管理，实现数据一次收集、信息多方共享。强化人才支撑，建立由256名心理咨询师、心理咨询专家组成的心理咨询人才库，聘任20名志愿服务宣讲师组建了中心宣讲团队，建立129人的法律服务人才库，培育102名教师兼职心理辅导员，实现村（社区）全覆盖，将心理咨询和法律服务贯穿关爱服务全过程。强化社会支撑，积极调动社会各界力量参与关爱服务工作和志愿服务活动。该中心与开封市卓越心理教育机构建设长期合作联谊单位，为中小学、企业、单位、村（社区）等开展心理知识宣讲、提供心理咨询服务。