全媒体记者 王刚     

10月8日，龙亭区医疗保障局工作专班到柳园口乡老君堂社区，对该社区五类人群中的大病户以及区乡村振兴局交办问题户等共计10户开展了入户调查工作。工作专班深入病人家中详细核实医保政策落实情况、面对面宣传告知医保政策，对疑似符合慢病病种的发放告知单，对排查中发现未办理慢病卡的问题，建议其尽早办理，积极住院治疗相关疾病。10户居民无不感激涕零。这是龙亭区开展党史学习教育为群众办实事的一个缩影。 

有的放矢定清单 

提升群众满意度 

“自党史学习教育开展以来，龙亭区立即行动，及时传达上级会议精神，迅速动员部署，强化任务落实，紧盯‘我为群众办实事’重点环节，将党史学习教育和为民办实事有机结合，坚持学深悟透、知行合一，把学习教育的成果转化为攻坚克难、干事创业的务实举措。”10月11日，龙亭区委常委、宣传部部长翟飞告诉记者。 

龙亭区进一步强化组织保障，完善制定“我为群众办实事”工作方案，区委成立“我为群众办实事”实践活动领导小组统筹部署相关工作，对一些重难点问题，由领导小组统一协调各相关职能部门，上下联动，合力破解。同时结合村（社区）两委换届工作，选优配强村（社区）“两委”领导班子，进一步将组织领导体系推动到最基层，自上而下保障实践活动有序推进。 

县处级以上领导干部带头下沉一线开展调研，常态化深入联系基层单位和群众，开展蹲点调查研究并形成高质量调研文章。通过集体座谈、深入生产一线等方式，广泛听取基层党员群众意见，了解群众反映强烈的突出问题、亟需破解的改革难题，制定“我为群众办实事”清单。同时利用调研时机，向群众宣讲党史和党的路线方针政策，激发群众对党的感情。各乡办各部门各单位通过官方网站、官方微博、电子信箱等适当方式，掌握一手资料，听取意见建议，走好网上群众路线。 

龙亭区坚持以问题为导向，确保实事办在老百姓的心坎上。由全区县处级以上领导干部结合分管工作领域和年度工作安排分别确定两个以上联系单位，各职能部门按照共驻共建责任划分，常态化深入基层单位和群众家中调查研究，通过畅通渠道听问题、深入群众找问题，全方位了解群众反映强烈的突出问题、亟需破解的改革难题。 

为群众办实事没有空白地。龙亭区坚持将教育、社保、就业、医疗、安全、拆迁改造等民生、民情、民需问题全部纳入“篮子”，做到服务解难全覆盖。立足当前、突出实效，聚焦就业、教育、医疗等民生问题，从最突出的问题入手，积极回应群众关切的问题，重点解决一批群众急难愁盼的实际问题，一批短期内可以化解的具体问题，一批能够即知即改、立行立改的作风问题，切实提升群众满意度。一时解决不了的，要紧盯不放，明确阶段目标，持续推动问题解决。让“我为群众办实事”实践活动真正向纵深发展，切实将活动成效转化为辖区群众的获得感和幸福感。 

“我为群众办实事” 

关键在于“实”字 

该区一方面压实责任，各项实事的责任领导、牵头部门、责任部门牢记肩上责任、制定详细计划、明确实践节点、优化工作方法、提高办事效率，以体系化、制度化、精细化的安排部署，推进民生实事项目高质量落地生根。另一方面定期暗访督导。区委党史学习教育各巡回指导组分别前往全区6个乡（办事处）、各部委各局，开展轮回调研指导，对党史学习教育氛围、工作台账、学习笔记和“我为群众办实事”实践活动等档案资料进行查阅，并现场进行指导，以督导倒逼责任落实，切实保障将党史学习教育成效转化为为民服务工作成果。 

坚持用心学党史 

切实暖心做服务 

龙亭区近五年拆除违法建筑90.5万平方米，新建街旁游园、环城绿化带景观11万余平方米。西北湖湿地公园、水系二期、沿黄生态廊道示范工程、“一渠六河”龙亭段等景观项目建成开放，城乡外环境更加靓丽。同时，该区更注重打造一流的政务环境、市场环境、法治环境、开放环境、人文环境，让企业在龙亭区办事更省心、舒心、顺利。五年来，龙亭区企业注册数量由2015年年底的926家，增加到2020年年底的3674家，增长了5.8倍。 

该区积极主动谋划争取项目，统筹做好“留、改、拆、建”的老城区城市有机更新工作，谋划建设新华坊、艮岳坊片区的汴水秋声项目。在沿黄11.7公里重点谋划黄河水利风景区、黄河湿地公园等项目。在连接古城和黄河的开柳路上布局黄河悬河文化展示馆、黄河防汛区域应急救援中心、宋外城遗址展示等项目，真正将开柳路片区打造成黄河文化之轴、宋都古城文化之轴、现代发展之轴、生态保护之轴，将其建成开封的城市会客厅，入则品千年古城文化，出则赏万年黄河风光。开柳路北关街段333户征收工作中，仅用25天就完成了全部征收清零。私访院段424户，仅用20天就实现了场光地净，再次刷新了龙亭区征收速度。 

同时，该区以“一中心四平台”为基础，以网格化管理模式为抓手，以便民服务微信群为载体，开展“线上+线下”相结合的为民服务实践活动，对群众“随手拍”、“在线问”的问题，马上改、及时做，鼓励引导群众参与城市基层治理，助力城乡品质不断提升，增强了人民群众获得感、幸福感、安全感，切实做到助力乡村振兴有力度、开展志愿服务有温度、推进重要为民项目有速度。 

在“万人助万企”活动中，该区采取个性问题专项解决、共性问题梳理分析、问题办结销号推进的措施，建立问题分级分类机制和“三精准三保障”机制，制定了《关于选派优秀中青年干部服务企业实践锻炼的实施方案》，实现了解决问题治标又治本，服务企业高效又精准的目标。截至目前，共收集问题95个，解决问题79个。未解决的16个问题均为需要市级层面解决的问题。该区的助企干部本着让企业“满意”的目标，通过政策讲解、真心沟通、热情服务，获得了企业的认可。