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市人社局持续深入开展“全员走流程”专项行动
全媒体记者王予杰 通讯员王磊报道  为持续深化“放管服”改革,提升政务服务水平,落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,9月3日,市人社局党组成员、副局长江静亚带领局政策法规调研科和机关党委相关工作人员,赴鼓楼区政务服务大厅开展“全员走流程”专项行动。
市人社局持续深入开展“全员走流程”专项行动
来源:开封网-汴梁晚报 作者:王予杰 王磊 发布时间:2021-09-09 09:33:55

全媒体记者王予杰 通讯员王磊报道  为持续深化“放管服”改革,提升政务服务水平,落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,9月3日,市人社局党组成员、副局长江静亚带领局政策法规调研科和机关党委相关工作人员,赴鼓楼区政务服务大厅开展“全员走流程”专项行动。 

江静亚使用身份证在服务大厅的社会保障卡自助服务一体机上打印了自己的社保缴费记录,并向鼓楼区社会保险中心的窗口工作人员询问指标含义、缴费流程等情况。又以普通办事群众的身份在鼓楼区人社局社保卡窗口办理了“社会保障卡密码重置”业务,并向窗口工作人员咨询了办理社保卡所需要的材料、办理时间、社保卡合作银行网点位置及服务人群等情况。其他同志也在鼓楼区人社局就业窗口咨询了求职招聘业务的办理,体验了线上App的操作流程。工作人员都能熟练且耐心地解答和办理业务。 江静亚在现场指出了工作人员着装、窗口标识、大厅自助设备维护以及“好差评”系统等方面存在的问题,并与相关部门的负责同志进行了沟通交流。 

市人社局通过开展“全员走流程”专项行动,真正用群众的眼光发现窗口单位存在的问题,倾听一线工作人员的心声。通过换位体验促使全人社系统工作人员换位思考。在推进党史学习教育走深、走实的同时,进一步提升人社队伍政务服务能力,加强人社系统行风建设。

责任编辑:刘薇薇