开封网讯 全媒体记者李清峰 通讯员李国英报道 为积极应对郑汴强降雨,7月20日,浙商保险总、分公司联动,河南分公司第一时间成立暴雨灾害抢险指挥部,靠前指挥,统一安排部署汛期各项理赔服务工作。
由于郑州大部分地区停水停电,通讯信号中断,浙商保险河南分公司将抗汛救灾指挥部迁往距郑州70公里的开封市,在开封中支安排临时办公点现场办公,并设立大灾车辆查勘定损服务站。公司视频系统全天开通,每2小时通报理赔案情及救援情况。
救援中,该公司全部机构负责人除奔跑在第一现场外均移至视频会议室工作,随时候命全体党员干部进入备战状态。灾情发生后,浙商保险总分联动立即成立重大灾害应急小组,启动应急预案,及时开展信息排查、快速响应、客服加派专员确保客服热线24小时在线,发布短信预警提醒,开通理赔绿色通道,简化理赔手续。截至目前,浙商保险郑州中支和开封中支已接到水淹车报案100辆余起。
面对灾情,浙商保险推出免现场、免除气象证明、免除定点医院、理赔服务等应急服务举措,同时加大力量保障“浙理赔”线上视频查勘、定损系统顺畅运行,通过现场+视频查勘相结合方式实现直接赔付,全力帮助客户尽快恢复生产生活秩序。
下一步,浙商保险将认真践行“人民至上”理念,积极履行社会责任,通过绿色理赔通道做好客户服务,践行社会责任,彰显国企担当。