全媒体记者刘延超报道 7月19日开始，我市出现强降水天气。市智慧城管中心迅速开展恶劣天气应急处置工作，全力保障城市安全度汛。 

启动恶劣天气应急预案。该中心迅速组织信息采集员，全面排查道路积水、行道树倒伏和断枝、广告牌破损、线缆坠地、市政设施破损和移位等突发问题。充分发挥视频监控职能。指挥大厅受理人员全员上岗，加大对重点区域的视频监控力度，发现问题及时抓拍、立案派遣。 

开展应急处置。该中心领导带队督导，对于发现的各类突发问题，第一时间通知有关责任单位进行处置。针对存在严重安全隐患的突出问题，督促责任单位立即解决；暂时不能解决的采取应急措施消除隐患，严防安全事故发生。 

此外，增加“12319”城管服务热线工作人员，集中力量接听市民来电，耐心解答市民疑问，积极安抚市民急躁情绪。对于涉及主干道和居民小区道路积水、树木倒伏、路面塌陷、线缆坠地等突发事件，及时立案、派遣责任单位处置。 

截至7月21日下午，该中心共排查各类问题1678处，其中道路积水问题62处、行道树倒伏和断枝问题52处、线缆坠地问题11处、交通护栏破损和移位问题14处、其他部件问题278处；“12319”热线共接听受理咨询类问题26个、投诉类问题78个，已督促解决市民投诉问题56个。 

该中心将全力跟踪问题处置情况，确保问题全部解决，继续提高应急处置突发事件能力，为城市正常运行贡献力量。