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据《工人日报》报道，“只是出去吃个饭，立马就收到商家发来的各种信息，真是太烦了!”年逾七旬的重庆退休干部罗先生5月18日对记者说，偶尔三五老友相聚，服务员要求扫码点餐，不仅需要关注微信公众号，还要留电话号码，同意获取自己的位置、微信头像等，一会儿就能收到手机弹出的各类信息，包括广告、积分提醒、餐后评价等。罗先生的吐槽道出了很多人共同的烦恼。对于这一点餐方式，我们来看看大家的观点。

有违便民初衷

晓刚

不可否认，互联网时代，扫码已成为重要的消费程序、支付路径，商家以提升运营效率、为消费者提供便利为目的，依托新技术对交易程序进行智能设计，属于经营自主权的范畴。

而当下众多餐厅利用互联网技术推出“无接触服务”的“扫码点餐”，无疑是成功的。扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。

但如同硬币的两面，凡事都是有利有弊的。这些年来，“扫码点餐”逐渐变味，餐厅更为看重的是扫码点餐带来的引流作用。因为当顾客举起手机扫码点餐时，就进入了餐厅设置的系统中，所有的操作都会在系统中留痕，这些消费痕迹就成了餐厅的数据，数据即资产，发优惠券、搞营销活动，接下去顾客就会收到餐厅推送的各种营销信息。

在利益驱使下，一些商家取消人工点餐，只提供“扫码点餐”服务，这意味着关注公众号或使用小程序、注册、扫码等流程成了必经的消费门槛，成了硬性的消费前置条件，消费者失去了选择传统点餐模式的机会。如此一来，“扫码点餐”无形中成为消费者就餐的“单选题”，不仅对老年人及脱网人群不友好，有违扫码点餐便民初衷，更有涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。

因此，餐厅在进行数字化转型的过程中，商家应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动，不能让隐私收割成为服务的绊脚石、拦路虎。而市场监管、消协等部门应拓宽消费者投诉举报的维权渠道，并以法敦促商家规范“扫码点餐”行为，倒逼商家自律，维护消费者权益。

“扫码点餐”不能“随心所欲”

树林

随着移动互联网日趋成熟与智能手机的普及，“扫码点餐”成了一种餐饮店面推崇的方式。客观而言，餐饮店为合理赚取利润，通过二维码来“引流固粉”“宣传扩面”无所厚非，但“扫码点餐”也要有个合理的区间，如果逾越这样的区间反而会减弱消费者就餐的舒适感，给消费者带来烦恼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定了“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。而中国烹饪协会5月11日发布的《关于完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》提出，餐饮企业应防止消费者个人信息的泄露、丢失，保障消费者的合法权益。

餐饮店面强制消费者关注公众号，并在此过程中收集个人姓名、生日、手机号、住址等信息，明显超出了“合法、正当、必要”的原则，属于过度的采集个人信息。

广大消费者要有保护个人信息的习惯，不要贪图一时优惠随意去关注一些公共号、小程序等，对于餐饮店强制关注公众号更要敢于说不。而餐饮企业更要尊法、守法，给予消费者最大的选择权和知情权。最为重要的是，对于类似“扫码点餐”“强制关注公众号”给消费者带来的“信息收割”现象，行业主管部门应尽快出台相应的管理细则，建立扫码消费的数据安全“边界”，构筑起一道信息安全防火墙。

必须给“扫码点餐”立好规矩

南朔

随着信息化时代的到来，“扫码点餐”成为很多餐饮企业主打的点餐方式，这无可厚非，但不能成为唯一选项，也不应过度收集个人信息，而应“点到为止”。

眼下，很多人对“扫码点餐”最大的担忧是：就是吃个饭而已，为何要收集那么多的个人信息？这显然是不合理的。缘于此，中国烹饪协会5月11日发布的《关于完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》提出，餐饮企业应采用技术措施确保消费者个人信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失，保障消费者的合法权益。这是行业的规范与倡议，也是对个人隐私权的一种保护。其实，行业自律的价值与意义是非常有限的，因为其只是一种“柔性”的做法。

真正要有震慑力，刚性的做法不可或缺。而首先一点，就是要给“扫码点餐”建章立制。针对“扫码点餐”到底能不能收集个人信息、能收集到哪一步等疑问，必须有更加明确的规定，不能处于灰色地带。虽然，泄露个人信息会被处罚，但相比起处罚泄密者，对消费者来说，更希望自己的信息不要被泄露或 者不要被过度收集，从源头上减少相关困扰。对“扫码点餐”建章立制之后，则需要将相关制度规定落实到位，对过度收集个人信息的餐饮企业以惩戒、对泄露个人隐私者以法律严惩，这些都应该成为“标配”。

个人隐私无小事，这是常识。那么在“扫码点餐”方面，就必须有更加科学合理的“规矩”。这样的“规矩”，要既能方便消费者，又能防止过度收集消费者个人信息，保护好个人隐私。如此，“扫码点餐”方可行驶在健康的轨道上，也才能让消费者放心大胆地使用。