开封网讯 全媒体记者李清峰 通讯员相海龙报道 近日，太平洋产险兰考支公司收到了客户及伤者共同送来的一面写有“快速理赔显诚信 太保服务暖人心”的感谢锦旗。

2月9日，驾驶员孔某驾驶车辆在兰考仪封公路从北向南正常行驶，与从西向东行驶的王某驾驶的三轮车发生碰撞，造成王某肱骨大节结骨折，涉及伤残。事故发生后，该公司查勘员第一时间联系伤者，帮助伤者就医，并告知人伤特色服务以及理赔流程。因伤者家庭困难且临近过年，该公司主动为其垫付医疗费用。待伤者出院后，理赔人员及时跟进调解，因事故责任划分为双方责任，调解一度陷入僵局。

针对此情况，太平洋产险兰考支公司理赔员多次前往伤者家中进行沟通，将赔付方案反复进行解释说明，历时两个多月，最终以赔付10万余元成功调解。考虑到伤者王某行动不变，该公司理赔员前往伤者家中收取材料并签订调节协议，这一系列的工作态度和服务能力深深打动了事故双方，特别是伤者，于是双方共同送来锦旗表示感谢，并对太平洋保险给予高度的认可。