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开封移动举行“暖心体验站”挂牌仪式 开封四县两区移动主营业厅将同步提供助老服务
在"5.17"世界电信日即将到来之际,5月14日,在开封移动学院门营业厅,开封移动“暖心体验站”挂牌仪式举行。开封移动副经总理于凌洋、开封移动市区分公司总经理杜国安、开封移动客户服务中心主任杨琨、顺河回族区政法委办公室主任李志刚、宣传科科长孙坤鹏、清平派出所副所长赵振参加活动,10余名老年客户参加了当日活动。
开封移动举行“暖心体验站”挂牌仪式 开封四县两区移动主营业厅将同步提供助老服务
来源:​开封网 作者:杨晓川 张莹 周楠楠 发布时间:2021-05-14 16:06:01

开封网讯  全媒体记者杨晓川 通讯员张莹 周楠楠报道 在"5.17"世界电信日即将到来之际,5月14日,在开封移动学院门营业厅,开封移动“暖心体验站”挂牌仪式举行。开封移动副总经理于凌洋、开封移动市区分公司总经理杜国安、开封移动客户服务中心主任杨琨、顺河回族区政法委办公室主任李志刚、宣传科科长孙坤鹏、清平派出所副所长赵振参加活动,10余名老年客户参加了当日活动。

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开封移动副总经理于凌洋表示,多年来,开封移动始终坚持“以客户为中心和高质量发展”理念,牢固树立“客户为根、服务为本”服务宗旨,强化服务质量管理,建立各环节的监督体系,提升服务品质,把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节,让广大客户享受实实在在的便利和优惠。目前,开封移动用户超过310万,位居开封通信行业首列。开封移动宽带用户超过72万,1500个小区具备千兆宽带接入能力。开封移动4G基站8600余座,全省率先实现自然村以上区域连续覆盖;开封移动已累计投资6亿元,建设并开通5G基站1136个,全省率先实现县城以上区域和重点乡镇热点连续覆盖。

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据悉,2021年,开封移动积极贯彻落实国家《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,积极推出“银发服务”系列措施,切实解决老年群体在运用智能技术方面遇到的困难。目前,实名登记的65岁以上老年人拔打10086,直接接入“尊长专席”人工客服,提供专属贴心服务;宽带用户高清电视上线老年人专属的大屏“长辈模式”,操作更简单、便捷;开展“爱心讲堂”,为老年客户科普防电信诈骗、手机APP应用等电信知识。

于凌洋告诉记者,开封移动将以学院门营业厅为标杆在开封四县两区主营业厅同步提供助老服务,营业厅内设专人指导老年客户智能手机操作方式、为老年人提供现金支付缴费;厅内还配备老花镜、爱心专座等便民设施;定期组织开展移动小课堂,辅导老年人使用手机营业厅APP查询业务、线上缴纳水、电、气费用等,为老年人提供更加暖心、贴心、省心的优质服务。

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顺河回族区政法委主任李志刚表示,开封移动学院门营业厅“暖心体验站”的建立,为老年人送去了科技服务的“及时雨”。在这里,有专人为老年人提供业务受理、帮助操作自助设备、辅导智能设备应用,营业厅定期的开展的“移动小课堂”,为老年客户科普防电信诈骗、手机APP应用等电信知识,一系列的暖心措施为老年客户真正带来便利。

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据悉,今后,开封移动将继续深入践行以人民为中心的思想,针对老年客户逐步推出“家庭V网”“和家固话”“专属大字的极简版本”等系列措施,为老年人提供更优先、更便利、更温馨的通信服务,助力老年人群体融入信息化社会。

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当日,清平派出所副所长赵振、学院门营业厅刘源还为参加活动的老年客户们专门讲解了手机防骗专业知识和老年人使用手机相关技能,受到了老年客户的普遍欢迎。

责任编辑:杨洁