近日，我市万岁山景区工作人员与游客因言语冲突引发殴斗致双方受伤入院。对因此给游客带来的不良体验，我局感同身受并深表歉意！对社会各界的监督和批评表示虚心接受和诚挚的感谢！

目前，公安部门已介入调查处理。我们已督促景区积极配合调查，与涉事游客充分沟通，全力做好善后工作，依法保障游客合法权益。

这件事情的发生，反映出我们在旅游服务与管理中的不足。我们将引以为鉴，举一反三，进一步加强行业管理，做好人员教育培训，不断提升服务质量，努力营造良好旅游环境。

开封市文化广电和旅游局

2021年2月25日