为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，开封市水利综合行政执法支队面对群众多元化诉求，始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，对交办的“12345”便民服务热线件，做到件件过问，全程跟踪，真正畅通听民声解民困的“第一通电话”。

近日，辖区居民李先生拨打热线电话反映，其所在小区疑似存在违规使用小浅井，影响居民正常生活，希望政府能尽快帮助解决。该支队接到转办件后，立即安排执法人员第一时间实地查看情况，并积极与使用方沟通、多次协调后，依法封存了该小浅井。同时，将该结果向李先生进行了反馈，李先生表示非常满意。

群众事无小事，民有所呼，必有所应。下一步，该支队将树牢“以人民为中心”理念，严格按照“接诉即办”的要求，及时解决群众反馈问题，以基层治理能力提升，助力社会主义现代化美好开封建设。