“真的太感谢你们了，帮我解决了一个大难题，农行服务就是棒！”近日，在农行通许县支行营业厅，一名前来兑换零钱的客户现场点赞农行，并对该支行工作人员的优质服务给予高度好评。

据了解，当天中午12时许，这名客户携带一大袋1元纸币来到该支行营业厅，表示想要兑换这袋7000多元的零钱。该支行柜员热情地接待了该客户，告知客户可以兑换，请客户耐心等待。得知零钱较多，该支行随即启动应急预案，又增开了一个临时窗口，安排柜员仔细清点零钱。同时，该支行工作人员及时与客户核对金额，充分利用客户等待时间普及反假币等金融知识。经过两个多小时的清点和整理，该支行工作人员顺利将零钱存入客户账户，认真负责的工作态度也赢了客户肯定。

农行通许县支行相关负责人表示，该支行始终把客户需求放在首位，积极为客户提供零、破、残币的兑换服务，认真做好支付结算工作，坚持办实事、解难题，以实际行动彰显“服务大众、情系民生”的责任与担当。