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市城管局党委副书记、副局长王铜牛做客开封网

字号: 2014-11-04 09:05 来源:开封网 我想说两句(0)
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访谈时间:2014年11月4日

嘉宾:市城管局党委副书记、副局长王铜牛

主持人:董桢

摄像:李天

访谈实录:

主持人:各位网友大家好!欢迎收看开封网视频访谈。今天,做客开封网视频直播室的嘉宾是开封市城管局副局长王铜牛,王局长,您好,请先和各位网友打个招呼!

王局长,很多网友都有这样的反馈告诉我们,说平时在大街上经常看到咱们工作人员开着车在执法,但是对咱们城管局工作职能还不是特别了解,也请您给各位网友说一说市城管局的工作职能都有哪些?

王铜牛:开封市城市管理局于2005年10月正式挂牌成立,是在原公用事业局的基础上组建而成。市城管局主要负责监督指导全市市容市貌、环境卫生工作,以及市政设施、城市绿化、公用事业的建设、管理和相应的行政执法工作,包括城市供水、供气、供热、路灯、污水处理、城市防汛、市政公用设施、公共绿地的维护和建设管理等任务,负责督促、检查、考评各区城管部门对辖区内主次干道市容市貌、环境卫生的管理工作。

这么多年来,市城管局紧紧围绕市委、市政府的中心工作,牢固树立“管理好城市就是最大的发展”意识,以“管理城市、服务民生”为宗旨,以构建“优美、文明、整洁、有序”的城市环境为目标,倾听民意,关注民生,开拓创新,扎实工作,城市管理模式和管理体制不断创新,市政基础设施更加完善,绿化亮化水平进一步提高,公用事业服务保障能力持续提升,城市管理行政执法更加规范,为全市经济社会发展和群众生产生活创造了良好环境,提供了更好的服务和保障。

主持人:市城管局也是为了开封美丽的市容做出了很多的努力。据说,咱们市城管局的行政服务窗口多年来荣获了诸多的殊荣,那么现在自从进驻市民之家以后,现在的行政审批项目又有哪些,也请您给大家介绍一下。

王铜牛:市城管局行政服务窗口连续5年创下了“三个一”的工作记录,分别是:无一超期,无一差错,无一违规操作;连续5年被市委、市政府授予“行政服务审批工作先进单位”; 2007年被河南省授予“河南省优质服务窗口”;2013年,被中共开封市委评为“市级精神文明窗口”称号;多次受到市委、市政府及相关部门的表彰,赢得了社会各界和人民群众的广泛赞誉。

目前,市城管局设有窗口两个,分别为48号、49号窗口。窗口主要承担着办理挖掘道路,临时占道,户外广告,临时占用城市绿地,砍伐城市树木审批,市政公用工程施工企业资质审批,城市园林企业资质审批临街建筑物外部装修与大型户外广告审批,城市街道两侧公共场所临时堆放物料、搭建临时建筑物审批,利用道路、桥涵、杆塔设置广告标语、安装各类管线和设备审批城市建筑垃圾处置及生活垃圾经营性服务审批,环卫设施处置审批,燃气燃烧器具安装维修资质审批,燃气经营许可,城市排水许可审批等26项审批业务。

 主持人:我也是再给广大市民和网友重复一下王局长刚才说的,就是市城管局设有两个窗口,分别是48号和49号,这两个窗口主要承担26项的审批,想了解更多的话,就需要去市城管局进行进一步的咨询和了解。党的群众路线教育实践活动开展以来,市城管局政务服务又采取了哪些的整改措施,来为了更好的为群众服务呢?

 

王铜牛:近年来,市城管局坚持以人为本、关注民生、求真务实、开拓创新,紧密结合城市管理工作实际,强力实施“五放心”工程,以“改善窗口服务、提高行政效能、抓好窗口建设”为切入点,重点抓好审批行为规范、审批环节简化等具体工作措施落实,着力打造服务为民,构建和谐的城管服务窗口品牌。

我们市城管局开展党的群众路线教育实践活动有七个点。

一是加强领导,提高认识。市城管局对窗口的软、硬件建设高度重视,从转变政府职能,强化行政机关服务意识,规范行政行为,优化开封投资环境,提高办事效率,进一步改善、加快招商引资步伐的角度出发,确保窗口工作高标准、高质量的运行。城管局也是成立了行政审批工作领导小组,强化了行政审批工作的领导。

二是配强骨干,提高素质。局选派政治思想好、业务素质精、责任意识强、为民服务觉悟高的同志到窗口工作。同时,不断加强窗口工作人员的政治理论和业务知识的学习和掌握,学习国家、省市、市民之家有关行政审批制度改革等方面的有关文件及会议精神,不定期开展业务技能竞赛,提高为民服务意识和效率意识。

三是营造争创氛围,选树先进典型。窗口工作人员尽职尽责,爱岗敬业、认真负责、任劳任怨,多次受到市民之家领导的肯定,自觉做到高效、务实、廉洁、为民;积极开展争创“人民满意公务员示范岗”活动,全力打造全市一流服务窗口。

四是规范审批行为,简化办事程序。为提高工作效率,让广大人民群众更满意,该局对进入行政审批的收费项目,实行统一结算,及时把资金划入财政账户,实行收支两条线管理。同时,把自律和监督结合起来,把审批项目的“审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准”制作成册,公开让群众查阅,主动接受群众监督,实行阳光作业。

五是深化行政审批改革,压缩审批时限。按照《开封市人民政府办公室关于深化行政审批制度改革的通知》精神,市城管局审批项目由2005年25项压缩为11大项,并编印《开封市城市管理局行政审批项目作业指导书》,同时优化流程,压缩审批时限,目前审批时限在2013年的基础上压缩至30%,进一步提升了窗口办理效率。

六是严格落实“两集中、两到位”,优化行政服务效能。“两集中、两到位”,即权力向审批科集中,审批科向窗口集中;审批事项到位、审批权限到位。按照上级有关部门要求,城管局具有审批服务职能的市容环卫管理科、市政设施管理科、公用设施管理科、城市绿化管理科等4个职能机构权力全部向行政审批服务科集中,且审批服务项目全部进驻开封市民之家,较好地实现了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的服务宗旨。

最后一点是创新服务理念,加强窗口服务规范化建设。城管局严格实行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制和限时办结制,加强对窗口工作人员教育引导和业务培训,熟悉掌握政策法规、业务知识、许可流程。及时分析行政审批工作中出现的新情况、新问题,确保审批和批后监管制约有力,自觉接受监督,使行政审批服务质量不断得到规范提高,实现了行政审批许可零超时、零投诉、零违纪的目标。为方便服务对象办事,窗口印制了各项业务内容,办事指南,表格填写样本,在工作中推行“四个一”,即需要提交的资料一次性告知准确,提交手续不全需补办的一次性交待清楚,不符合条件不能办理的一次性解释明白,一次性能办好的事项,决不让服务对象跑第二趟,切实把以民为本体现在窗口工作中。为确保审批工作的高效快捷,切实兑现服务承诺,窗口工作人员始终牢记“群众利益无小事”的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,真正把“为民、便民、利民”落实到了实际工作中去。

在此,我也衷心感谢各位网友对市城管局工作的大力支持和配合,同时也欢迎网友对市城管局工作多提出宝贵意见和建议,窗口咨询服务电话:23857345。

主持人:就如王局长所说,市城管局的工作人员始终牢记“群众利益无小事”的准则,把这句话也落实在了实际的工作当中,广大的网友如果想更多的了解市城管局或者提出一些宝贵的建议,也可以拨打市城管局的咨询服务电话:23857345。

再次感谢王局长能够做客开封网视频访谈,如果想了解更多信息,也请关注开封网微博、微信和社区论坛,感谢您的收看,我们下期节目,再见!


Tags:王铜 委副书记 城管 局长 市民之家系列访谈

责任编辑:李天

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